Versand
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach Eingang deiner Bestellung wird diese überprüft, freigegeben und für den Versand vorbereitet.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@trymoods.shop, damit wir die Adresse noch vor dem Versand korrigieren können.
Falls eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, können wir die Versandkosten für einen erneuten Versand berechnen.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitungszeit und variiert je nach Zielland:
Deutschland: 7–15 Werktage
Österreich: 7–15 Werktage
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und schließen mögliche Zoll- oder Einfuhrverzögerungen aus. In Stoßzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten) kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Versandkosten
Kostenloser Standardversand ab einem Warenwert von 50 € (mit Sendungsverfolgung)
Versicherter Premium-Versand für 7,99 € — versichert bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets
Hinweis zu Zoll und Einfuhrabgaben
Da unser Versand aus einem internationalen Versandzentrum erfolgt, können bei Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden vom zuständigen Zollamt erhoben und sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht bereits im Bestellprozess abgegolten wurden. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Rücksendung
Bei Rückgaben ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Rückgaberecht".
Bestellungen ändern oder stornieren
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@trymoods.shop. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, deinen Wunsch umzusetzen. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich — du kannst in diesem Fall von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Fragen?
Bei Fragen zu deiner Bestellung hilft dir unser Kundenservice gerne weiter: support@trymoods.shop