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Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail. Schreib uns bei Fragen zu Produkten, zu einer laufenden Bestellung, zum Versand oder zu einer Rückgabe.
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Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.
Der Kundenservice erfolgt ausschließlich per E-Mail. Eine telefonische Hotline bieten wir nicht an.
Das hilft uns, dir schneller zu helfen
- Deine Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
- Bei Rückgaben: ob das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist
- Bei Versandfragen: deine Lieferadresse
Häufige Anliegen
- Wo ist meine Bestellung? Den aktuellen Status findest du über die Sendungsverfolgung.
- Rückgabe anmelden: Schreib uns vorab per E-Mail, wir nennen dir dann die Rücksendeadresse. Bedingungen in den Rückgaberichtlinien.
- Widerruf erklären: formlos per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular.
- Lieferzeiten und Versandkosten: siehe Versandrichtlinie.
- Zahlungsarten: siehe Zahlungsmethoden.
- Antworten auf weitere Fragen findest du in unseren häufigen Fragen.
Anbieter
Moods & Mer LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801, USA
Alle Pflichtangaben stehen im Impressum.
Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache an uns. Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit, sobald deine Rückgabe angemeldet ist.